Om klanten te vinden en te behouden, hen correct te adviseren en optimalisaties met een grote toegevoegde waarde voor te stellen, moet de installateur vier verschillende petjes kunnen opzetten: dat van technisch expert, marketeer, adviseur én verkoper.
Hoe beter de installateur elk van deze aspecten in zijn dagelijkse activiteit integreert, hoe groter de kans op slagen. Ontdek in dit e-book welke petjes de installateur allemaal kan opzetten!
De belangrijkste rol van de installateur is en blijft de correcte plaatsing en het onderhoud van de installaties..
De installateur kan een beroep doen op diverse technieken om nieuwe klanten te vinden, bestaande klanten te behouden en zich te onderscheiden van de concurrentie.
Klanten zijn geen experts op het vlak van loodgieterij en verwarming en dus moet de installateur ze adviseren doorheen het volledige project.
Vooraleer de installateur het petje van verkoper opzet, moet hij eerst de strategie op punt stellen waarmee hij de klant zal overtuigen om voor zijn diensten te kiezen.
Wellicht overkwam het jou ook al eens: je kocht een kledingstuk, een telefoon, een auto of een meubelstuk voor het aantrekkelijke prijskaartje, maar al snel deed de povere kwaliteit je spijt krijgen van deze keuze. Ook in je professionele activiteit zijn dergelijke verkeerde keuzes mogelijk, met dat verschil dat de gevolgen veel groter kunnen zijn.